Эта статья будет полезна всем, у кого есть сайт или любой другой интернет-проект. За более чем 8 лет работы с сайтами и почти 4 года работы в хостинг-компании я насмотрелся на множество ситуаций, когда непонимание важности выбора хостинга выливалось в десятки и сотни тысяч рублей убытков. Это не считая ситуаций, когда по счастливой случайности проблемы были очень близко, но получилось выкрутиться. Из статьи вы узнаете:

И еще множество интриг, скандалов и расследований, связанных с хостингом сайтов. Если у вас нет времени на чтение всей статьи (она получилась достаточно большой), и вы мне доверяете – можете сразу перейти к финальному чек-листу.

Небольшой ликбез: домен — это название сайта, например, texterra.ru. А хостинг – это место на сервере, где располагаются файлы сайта – код, изображения, «движок» сайта, база данных, где хранятся тексты и т. д.

Причин для покупки хостинга и домена в одном месте всего три:

Все эти причины никак не перевешивают даже основные недостатки покупки хостинга и домена у одной компании.

Вот 7 самых распространенных причин смены хостинг провайдера:

Большинство сотрудников во всех компаниях, с которыми я работал – адекватные и дружелюбные люди. Но в случае накала страстей всегда можно пойти на принцип и максимально затруднить проблемному клиенту работу. Например, пользовательским соглашением регламентирован ответ на заявку каким-то количеством часов, иногда до 72-х. Чтобы задать несколько вопросов и получить на них ответы можно потратить 2 недели. Это не фантастика, а реальный случай из жизни моих знакомых. Эти 2 недели занял переезд в другую компанию, более адекватную.

Если же по несчастливому случаю хостинг провайдер – не компания, а стартап одного или нескольких человек (работающих без лицензий, без документов), риски выше. Вы можете просто потерять свой сайт.

На официальном сайте «Координационного центра национального домена сети интернет» по адресу расположен список официальных регистраторов:

На момент написания статьи официальными регистраторами являлось 45 компаний. Это означает, что ваши домены в зонах ru, su и рф будут зарегистрированы в одной из этих компаний. Даже если вы регистрируете домен в компании, не входящей в этот список (такие компании называются реселлерами). Регистрируя домены у непроверенных посредников «потому что так наш администратор сайта посоветовал» вам придется дополнительно проверять, на кого и в какой из этих компаний зарегистрировано доменное имя вашего сайта. Чтобы в случае закрытия компании-посредника ваш интернет проект продолжил существовать.

Также каждое лишнее звено в этой цепочке увеличивает возможность ошибки. Например, реселлер криво передал анкетные данные владельца домена вышестоящему официальному регистратору. И закрылся. Вам придется пройти интересный квест с поиском этого самого официального регистратора и доказыванием того, что домен действительно ваш.

Аккаунт регистрирует разработчик сайта, фрилансер, агентство и т. д. Как показывает практика, единственный критерий выбора хостера в этом случае является агентский процент, который получит фрилансер или разработчик. Также пользуясь некомпетентностью заказчика, цену часто завышают.

Случай из жизни – владельцы интернет магазина платили за хостинг 70 долларов в месяц через разработчиков сайта, при его реальной цене в 50 долларов в год.

Это самый безобидный вариант, теряются только деньги.

Вторая ошибка – регистрация на неточные данные. Неважно, регистрируете вы на некорректные данные хостинг или домен. В такой ситуации хостинг провайдер или регистратор домена может просто заблокировать аккаунт до выяснения. В самом жестком варианте вы потеряете все – рекомендую прочитать вот эту статью.

В лайт-версии этой ошибки вы «всего лишь» в той или иной степени не сможете пользоваться сайтом. В лучшем случае вы сможете работать с сайтом через админпанель. В худшем – ваш сайт на какое-то время зависнет в текущем состоянии до момента, когда вы докажете, что он действительно ваш.

Если же хостинг аккаунт окажется заморожен насовсем или выключен (то есть у вас не будет доступа к нему), вы можете потерять сайт и все вложенные в его разработку деньги.

Это произойдет в случае, если у вас нет сохраненной резервной копии файлов сайта или нет возможности сделать ее через админпанель сайта, не используя функционал хостинга.

Третья ошибка – плохие соседи. Некоторые хостеры на постоянной основе предоставляет возможность размещать сомнительный контент (сайты для взрослых, онлайн-казино, различные сетки дорвеев и сателлитов, сайты, нарушающие авторские права – онлайн кинотеатры и т. д.). Чаще всего это ноунейм-компании, которые перепродают сервера в зарубежных дата-центрах. Даже по незнанию размещая свой проект по соседству с нарушителями (покупая аккаунт хостинга в подобной компании) вы сильно рискуете. Рано или поздно возникнет ситуация, когда ваш проект попадет под раздачу по одной из следующих причин:

В особо изощренном случае ваш сайт будет пополнять черные списки интернет-провайдеров России постепенно, и вы будете недоумевать – почему падают продажи, ведь с сайтом-то все в порядке (потому что у вас в Урюпинске он еще открывается).

Самый простой способ проверить компанию – проверить, принимаются ли платежи по безналичному расчету. Прием платежей по безналу — это минимальная гарантия наличия юридического лица и существования хостинг компании как организации.

По моему субъективному опыту, для регистрации доменного имени лучше выбирать компанию из десятки ведущих по объему зарегистрированных доменных имен. Маловероятно, что такая компания закроется в один момент. Здесь не играет большой роли скорость ответа поддержки, отсутствие бюрократии, потому что обычно домен нужно просто продлевать раз в год (или раз в несколько лет, зависит от доменной зоны).

В случае с хостингом все сложнее. Здесь большая компания проигрывает, это не только мое субъективное мнение. Вот данные на сайте с одним из самых старых рейтингов хостинг-компаний:

Разумеется, рейтинги не истина в последней инстанции – отзывы можно накручивать, как негативные, так и позитивные. Мой личный опыт таков: чем больше компания, тем больше там бюрократии, перевода стрелок, некомпетентности. Наверняка есть исключения, но я к сожалению, с ними пока не сталкивался.

Если вы еще не нашли хостинг своей мечты, лучше всего воспользоваться поиском по тематическим форумам, посвященным определенному «движку» сайта или технологии. Вариантов много даже для технологий, не входящих в десятку самых популярных:

К форумам доверия больше, чем к рейтингам, и вот почему. Я неоднократно наблюдал за удалением с первых мест рейтингов хороших хостеров, у которых не было партнерской программы (т. е. зачем держать их в топе рейтинга, если они не приносят денег владельцу рейтинга).

Есть 3 основных вида хостинга, они перечислены в заголовке. Когда говорят или пишут «хостинг» обычно имеют в виду виртуальный хостинг, как самый распространенный и самый недорогой.

Разницу между ними проще всего пояснить с помощью аналогии.

Преимущества:

Для сравнения – на VPS-хостинге и при аренде сервера забота хостера только одна, чтобы сам сервер работал, а дальше уже исключительно ваши проблемы.

Недостатки:

Результаты проверки сервисом ip-ping.ru

Обычно даже по названиям сайта видна степень риска. Во-первых, чем больше сайтов-соседей, тем больше риск (норма – до 30 сайтов). И если в доменах-соседях явно фигурируют различные casino, kino-besplatno, freedownload, pros*****ki и прочий криминал, проблемы с вашим сайтом лишь вопрос времени.

Сюда же относятся риски DDOS атаки на один из сайтов, взлом панели управления хостера – на виртуальном хостинге эти проблемы редко, но случаются.

VPS (или VDS) расшифровывается как Virtual Private Server или как Virtual Dedicated Server. Фактически это ничем не отличается от аренды сервера кроме одного – вы арендуете его часть.

Преимущества:

Остается 2 варианта. Первый – пытаться «впихнуть невпихуемое» на виртуальный хостинг, оптимизируя сайт, докупая дополнительное дисковое пространство или требуя создать отдельный тариф под ваш проект (что возможно только в небольших компаниях).

Второй – переехать на VPS, смирившись с необходимостью периодически оплачивать настройку или оптимизацию программного обеспечения сервера. Плюс этого варианта – можно намного меньше уделять времени оптимизации самого сайта, потому что большинство недостатков программной части сайта вытянет «железо» сервера.

При аренде VPS этой проблемы нет. У вас есть определенные лимиты места на диске, оперативной памяти, процессора. Хоть 500 сайтов размещайте, если ресурсы позволяют.

Теперь о недостатках:

По сути, аренда сервера имеет ровно те же плюсы и минусы, что и аренда VPS, только умноженные кратно. Вкратце:

На самом деле, если для вашего проекта нужен выделенный сервер – вы вряд ли будете читать эту статью. Я сталкивался с проектами достаточно серьезного уровня (сайты и с миллионной посещаемостью, и с миллионными прибылями), и ни один из них не требовал для работы отдельный сервер, вполне хватало виртуального и VPS-хостинга.

Если же у вас крупный интернет-проект, расходы на хостинг обычно относятся к графе «прочие мелочи», потому что на сегодняшний день аренда выделенного сервера обходится дешевле, чем зарплата одного среднего программиста:

Подразумевается, что сайт приносит вам хоть какие-то заказы, и аргумент «на 361 рубль в год дешевле» не является весомым.

Технологии – требования к программному обеспечению

На официальном сайте любой CMS можно найти минимальные рекомендуемые требования к хостингу. Например:

В зависимости от выбранной технологии для сайта и выбирается список хостеров. Чем больше требования предъявляется к хостингу – тем меньше у вас вариантов.

Алгоритм один – находите официальный сайт CMS, смотрите требования, ищете подходящий хостинг. Неважно, что у вас – одностаничник сделанный на Adobe Muse или интернет магазин на Magento или Bitrix.

Частный случай – у вас рабочий проект, который стабильно работает на версиях ПО 5-6 летней давности, но текущий хостер вас не устраивает. В таком случае придется арендовать VPS и настраивать его под требования сайта. Это бывает достаточно часто, особенно с различными «самописными» решениями.

Выше я уже описывал возможные проблемы из-за общих IP-адресов, поэтому желательно для коммерческих сайтов покупать выделенные IP-адреса, попутно проверив их на бан в Роскомнадзоре по ссылке.

Выделенный IP может стоить в месяц столько, сколько же и хостинг. Проверяйте это заранее. Особо «клиентоориентированные» провайдеры могут не иметь возможности дать выделенный IP адрес даже за деньги.

Объективно нет никаких причин ограничивать, например, количество FTP-аккаунтов. Вам, как владельцу сайта, это может быть важно (например, чтобы каждый сотрудник мог заливать файлы только в определенную папку на сервере). Переплачивать за это смысла нет. Сюда же относится количество баз данных, почтовых аккаунтов и т. д.

Прочитайте про необходимость перехода на https протокол. На сегодняшний день в среднем 1 самый дешевый SSL-сертификат для 1 сайта стоит около 700 рублей в год. Если у вас 10 сайтов, сможете немного сэкономить. Если у вас промышленный подход (например, отдельные сайты под города или регионы), то сэкономите по 700 рублей на каждом проекте.

Справедливости ради надо сказать, что иногда бесплатные сертификаты выдают ошибки, и не дают посетителю зайти на сайт. Но ошибки бывают и у платных сертификатов тоже.

Кроме этого, для гарантированной работы во всех браузерах платных сертификатов, рекомендуется для каждого из них использовать выделенный IP-адрес. Что в среднем составляет около 1 500 рублей в год на каждый сайт.

Важность создания бэкапов сложно переоценить. Лучший вариант – возможность задать интервал с автоматическим созданием резервных копий всех ваших проектов. У одного из моих знакомых отсутствие этой функции стало причиной смены хостинга. Вроде, несложно создать резервную копию за 10–15 минут. Потом сайтов стало 3, потом 7. Темп развития был таков, что минимально необходимым было хотя бы еженедельное резервное копирование.

Когда стало ясно, что каждый месяц на бэкапы в сумме уходит около 1 рабочего дня – он сменил хостинг.

Если кто не знает – SSD-диск работает как флешка (простите за тавтологию, но в SSD-дисках собственно дисков и нет, там чип памяти), а не как традиционные жесткие диски. Работает в среднем в 3-4 раза быстрее, на определенных типах операций скорость выше в десятки раз.

Я рекомендую российских хостинг провайдеров по двум основным причинам:

Если у вас обычный коммерческий сайт (сайт компании, одностраничник, интернет магазин, тематический форум или портал) разместить все на российском хостинге будет дешевле, чем пытаться соответствовать исключениям, перечисленным в этом законе.

Также обратите внимание на заявление Google:

Физику не обманешь – сайт, расположенный в дата-центре в 10 000 километрах от конечного пользователя будет грузиться дольше, чем если ДЦ находится с ним в одном городе или хотя бы в одной стране.

Для любого коммерческого проекта 1 день простоя (а в некоторых случаях и 1 час) может повлечь убытки, которых хватит на оплату хостинга на пятилетку вперед. Сколько стоит сорвавшаяся из-за нерабочего сайта заявка на постройку дома? Или заказ в оптовом интернет-магазине? Стоит ли экономить на хостинге, зная, в какую сумму обойдется суточный сбой в работе вашего сайта? Поэтому при выборе хостера обратите особое внимание на техподдержку.

Распространенная хитрость – якобы круглосуточная техническая поддержка отвечает на заявки плюс-минус в рабочее время, например, с 8 до 20 или с 9 до 18. Проверить скорость ответа на заявки можно просто создав заявку в ночное время и спросив что-то простое, вроде «как мне купленный в другом месте домен подключить к вашему хостингу».

Заранее уточните, есть ли возможность на платной основе силами техподдержки разруливать возникающие у вас проблемы. Это здорово экономит время, нервы и деньги. Как платные услуги могут экономить деньги? Представьте ситуацию. Ваш сайт на популярной CMS ломанули, бэкап у вас недельной давности, скорее всего уязвимость на сайте осталась, то есть разворачивание последней копии и последующий взлом – лишь дело времени. Нужно:

Навскидку, сколько это может стоить по-вашему? Моему знакомому это обошлось всего в 500 рублей (полчаса платной поддержки хостинга), потому что для компетентной техподдержки это оказалось рядовой ситуацией.

Здесь могу выделить 2 момента:

Если у вас не один большой проект, которым занимается штатная команда, а зоопарк из небольших разномастных проектов, озаботьтесь разграничением доступа.

В 2018 году до сих пор на рынке работают компании, которые не дают возможности штатными средствами панели управления разрешать доступ с отдельных IP-адресов, или в пару кликов создавать пользователя с доступом только к определенному сайту или одной из папок этого сайта.

Вот как примерно это выглядит:

Даже при работе с одним проектом ­разграничение доступа может быть необходимостью (например, закрыть доступ администратору сайта от программной части).

Ситуация, когда владелец сайта даже не знает, где он находится – норма. В лучшем случае спохватываются, когда сайт еще работает – «Наш бывший сотрудник летом требовал денег на продление сайта, надо суетиться». Абсолютно рядовая ситуация, когда сайт перестал работать, прошло 30–50 дней (обычно за это время даже самый терпеливый хостинг провайдер удаляет все с выключенного за неуплату аккаунта) и все, сайт нужно делать с нуля.

Самый проблемный вариант – если и домен, и хостинг покупался одновременно (или в одной компании). Даже самые безалаберные компании обычно имеют какой-никакой бэкап файлов сайта. Но вот доменное имя в большинстве зон через 30 дней после истечения регистрации может быть зарегистрировано любым желающим.

Не продлили домен – прошел месяц – по адресу вашей бывшей серьезной компании предлагают скачать андроид-приложения без смс и регистрации. И это тот самый случай, когда сотни тысяч рублей на продвижение сайта вылетают в трубу.

Переходим на whois.domaintools.com и вводим домен:

Жмем «Search» и получаем результат:

Основное, на что смотрим:

Эта информация может быть полезной и для поиска хорошего хостинга, особенно под редкие платформы. Находите стабильный сайт, который быстро грузится, смотрите хостинг, размещаетесь там же.

Повторюсь, лучше всего на форумах, посвященных определенной CMS. Если же вы нашли вроде бы хорошего хостинг провайдера, но о нем нет отзывов на форумах, открывайте любой из рейтингов и смотрите в них:

Обратите внимание – несмотря на заявления всех рейтингов, что там только самые честные отзывы, которые проверяются чуть ли не ФСБ, отзывы могут быть покупные. Например, так получается, что самые классные хостеры во всех рейтингах все как один имеют партнерскую программу с хорошим процентом, это наверняка случайность.

Независимо от заявлений хостинг провайдера, что у него время бесперебойной работы 99,99 % а в дни с теплой погодой доходит и до 104 %, проверяйте, как работает ваш сайт. Под проверкой работы сайта я подразумеваю подключение и использование специализированных сервисов, а не любование своим сайтом с утра раз в неделю.

Причин проверять несколько:

Вот несколько вариантов:

Переходим в следующий отчет:

И узнаем, сколько по статистике «Метрики» сайт не работал:

Единственный минус этого способа – я нигде не смог найти, с каким интервалом осуществляется проверка. По моим личным наблюдениям интервал около 5 минут. Получил я эти данные путем сравнения автоматической остановки и запуска объявлений в «Яндекс.Директ» и данных результатов проверки в «Метрике» на других сайтах. Если у вас есть официальные данные или другой опыт – поделитесь ими в комментариях к статье.

Один из самых старых сервисов проверки аптайма сайта – uptimerobot.com.

Есть бесплатная версия, с проверкой сайта каждые 5 минут. Ежеминутный мониторинг с дополнительными опциями обойдется в 50 долларов в год:

Есть и отечественные аналоги:

Ссылка – ping-admin.ru. Можно настроить проверку почти чего угодно и платить только за выбранные варианты:

Ежеминутная проверка, аналогичная uptime robot, выйдет дороже, около 6 долларов в месяц. Но и выбор того, что проверять, несопоставим.

Эти 3 сервиса перечислены потому что я работаю с ними многие годы и каких-то нареканий нет, все работает отлично. Десятки аналогов вам выдаст поисковик по запросу «Мониторинг работы сайта».

В любом случае, минимальный набор – это «Яндекс.Метрика» и бесплатный аккаунт Uptime Robot. Может оказаться, что использование этих сервисов станет причиной прочитать следующий раздел.

Причины переноса подробно описаны в начале статьи. В зависимости от CMS сайта порядок действий может незначительно отличаться. Вот упрощенная схема, как вообще ваш компьютер понимает, какой сайт откуда открывать? Упрощенно:

Вы вводите в браузере название сайта:

Происходит считывание из базы нейм-серверов, сайт ассоциируется с определенным IP адресом:

Далее запрашивается контент сайта texterra.ru с IP адреса 194.177.20.203. У вас открывается сайт.

Часто бывают ситуации, когда пользуясь некомпетентностью заказчика студии или фрилансеры делают из рядовой процедуры смены хостинга целое шоу, требуя соответственно его оплатить.

За годы работы с сайтами действительно проблемные переносы я могу посчитать по пальцам одной руки, обычно все занимает несколько часов, в простых случаях – до получаса:

Вот общий порядок действий при переносе сайта:

Заранее напишите или позвоните в отдел продаж (не в техподдержку, для которой это лишняя работа, а именно тем, кто за деньги отвечает) в новый хостинг и спросите – не перенесут ли они вас сами, если вы сразу заплатите за год вперед? Обычно переносят.

Если согласятся перенести – вам нужно будет сделать только пункты 1–3 из списка выше.

Теперь есть два пути. Первый – с гагаринским «Поехали!» для домена сайта указать новые NS сервера (указать, что сайт теперь должен открываться с хостинга № 2). Подождать от 2 до 48 часов. Этот срок нужен для того, чтобы общая база NS серверов обновилась и ваш текущий интернет провайдер тоже начал открывать сайт не с хостинга № 1, а с хостинга № 2. Все, сайт переехал.

Второй (он же правильный) путь такой:

На этом перенос завершен.

Небольшая памятка: